Softphone e applicazioni smartphone

Sui sistemi Cloud Pabx Setis, la licenza e l’utilizzo è già inclusa nel canone di ogni interno

Si, le applicazioni software permettono una gestione completa di tutti i servizi. Sono completamente configurabili e permettono l’utilizzo di servizi base (come trasferta, inoltro, attesa, parcheggio, gestione code, accesso alle rubriche, visualizzazione stato libero occupato degli interni) oppure l’utilizzo di servizi a valore aggiunto (come la registrazione delle chiamate, caselle vocali, personalizzazioni e gestione della messaggistica Ivr – risponditore multi livello – messaggistica ferie).

La soluzione più adatta è probabilmente l’uso di applicazioni per pc o smartphone. Queste soluzioni, chiamate anche softphone (software telefonici), permettono di avere un applicazione rappresentativa di un apparecchio telefonico completo, in grado di visualizzare lo stato libero occupato dei interni (tasti blf), accedere alla rubrica aziendale, integrare rubriche personali (quella della smartphone), registrare telefonate in corso, visualizzare chiamate ricevute, perse, effettuate, chattare con gli altri interni, etc.

La soluzione Cloud Pbx Setis permette l’installazione su cinque device contemporaneamente. Ad esempio, potrei attivare un telefono fiso IP SIP, un cordless IP, una App sullo smartphone, una sul notebook ed una su un tablet. All’arrivo di una chiamata, se i dispositivi sono attivi, suoneranno tutti. La chiamata però potrà essere gestita da un solo dispositivo per volta.

Ad oggi, l’applicazione funziona su tutti i dispositivi Windows, Mac, IOS e Android.

Sì, il valore in più di questo sistema è quello di poter gestire un unico interno con il vantaggio della mobilità di un telefono cordless.

Certo! È funzionale ed economico, perché permette di utilizzare un normalissimo computer o notebook. Bisogna solo verificare le caratteristiche tecniche delle schede audio degli apparati sui quali si intende installare gli applicativi. Normalmente su sistemi, non eccessivamente datati (costruiti negli ultimi tre/quattro anni), non si riscontra nessun tipo di problema. È importante però l’utilizzo di cuffie idonee. Setis propone una ampia scelta di prodotti, scelti dai principali costruttori, quali Jabra, Sennheiser, Plantornics.

È semplicissimo! L’amministratore di sistema invierà una mail all’utente, che con pochi click potrà configurare immediatamente l’applicazione sul dispositivo.

Con le nuove soluzioni, non è più necessario alcun tipo di intervento e/o modifica sulla rete del cliente. Soprattutto nelle soluzioni locali (quindi con centralini hardware installati presso il sito del cliente), dove in passato era richiesto l’apertura di porte sul router e/o firewall, oggi questa funzione è demandata completamente ad un server Cloud che risolve tutte le problematiche garantendo la funzionalità, anche in caso di aggiornamenti e modifiche della rete del cliente.

Si possono usare cuffie Usb, Bluetooth o wi-fi, dipende dal tipo di connessione predisposta sul computer/tablet/smartphone.

Sì, posso usare degli smartphone collegati al sistema wi-fi dell’azienda. Quindi, non è necessario aver necessariamente una SIM. Però, è importante avere, soprattutto in magazzini o siti di produzione estesi, un sistema wi-fi preformante che gestisca l’hand over, per garantire la continuità della comunicazione in corso. Inoltre, rispetto ad un cordless, i servizi offerti sono molteplici e molto più completi di quelli di un semplice cordless. Dalla visualizzazione dello stato libero occupato dei colleghi, alle chat, all’accesso alla rubrica aziendale etc.